Política de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2025
1. Introducción
En AMBERSPACE, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en AMBERSPACE, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Identificación Personal
- Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Dirección de envío y facturación: calle, comuna, región, código postal
- RUT: para fines de facturación
- Información de cuenta: nombre de usuario y contraseña (encriptada)
2.2 Información de Transacciones
- Historial de pedidos y compras
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Productos añadidos al carrito
- Preferencias de productos
2.3 Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Procesamiento de pedidos: gestionar sus compras, pagos y envíos
- Comunicación: enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y responder consultas
- Mejora del servicio: analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestro sitio web y productos
- Marketing: enviar ofertas especiales y promociones (solo con su consentimiento)
- Seguridad: prevenir fraudes y proteger nuestro sitio web
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales y legales en Chile
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:
- Encriptación SSL/TLS: todas las transmisiones de datos están encriptadas
- Almacenamiento seguro: bases de datos protegidas con contraseñas seguras
- Acceso limitado: solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
- Procesadores de pago seguros: utilizamos plataformas de pago certificadas que no almacenan datos de tarjetas en nuestros servidores
- Actualizaciones regulares: mantenemos nuestro sistema actualizado con los últimos parches de seguridad
5. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato legible
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo
- Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en privacidad@amberspace.cl
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario)
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio
- Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias (idioma, región)
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento)
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos sus datos con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: empresas de envío, procesadores de pagos, servicios de hosting
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
- Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa
- Historial de pedidos: mínimo 6 años (requisito legal fiscal en Chile)
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
- Datos técnicos: generalmente 2 años
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos su información de forma segura.
9. Menores de Edad
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Correo electrónico: privacidad@amberspace.cl
- Correo general: contacto@amberspace.cl
- WhatsApp: +56 58 2231346
Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.