Envíos y Devoluciones
Tu tranquilidad es nuestra prioridad
📦 Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.
Tiempos de Despacho
- Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles
- Regiones: 3 a 7 días hábiles
- Zonas Extremas: 5 a 10 días hábiles
Los tiempos son aproximados y pueden variar según disponibilidad de la empresa de transporte.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el peso del pedido durante el proceso de compra.
🎁 Envío gratis en compras sobre $50.000 CLP en Región Metropolitana
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
🔄 Cambios y Devoluciones
Política de Devoluciones
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para Devolución
Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Producto sin usar, en perfecto estado
- Empaque original intacto con todas las etiquetas
- Comprobante de compra
- Sin signos de uso, lavado o alteración
Cómo Realizar una Devolución
1. Contáctanos a través de hola@amberspace.cl o WhatsApp al +56 58 2231346
2. Proporciona tu número de orden y el motivo de la devolución
3. Te enviaremos las instrucciones para el retorno del producto
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio
Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución. El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra.
El costo de envío del retorno corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, puedes solicitar un cambio por otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia). Contáctanos para coordinar el cambio.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y el empaque. Nos haremos cargo del envío de retorno y del reemplazo o reembolso completo.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos dentro de Chile. Estamos trabajando para expandir nuestro servicio internacionalmente pronto.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Actualmente no contamos con tienda física, pero estamos evaluando puntos de retiro en Santiago. Suscríbete a nuestro newsletter para estar al tanto de novedades.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.